Salesforce

เสียบ WebSMSpanel เข้ากับ Salesforce เพื่อให้ผู้ติดต่อ ลีด และตั๋วทุกรายการสามารถกระตุ้น SMS, WhatsApp, RCS หรือเสียงได้ โดยมาจากบันทึกที่ทีมของคุณมีอยู่แล้ว

เชื่อมต่อผ่าน REST หรือปลั๊กอิน Salesforce ดั้งเดิมของเรา การส่งข้อความแบบสองทาง แคมเปญแบบเทมเพลต และบันทึกการสนทนาจะกลับมาอยู่ในไทม์ไลน์การติดต่อของ Salesforce โดยอัตโนมัติ

ทั่วไป กรณีการใช้งาน

แคมเปญการตลาด

ทริกเกอร์การส่ง SMS / WhatsApp จากเซ็กเมนต์ Salesforce เทมเพลตที่ได้รับการอนุมัติล่วงหน้า การบังคับใช้การยกเลิก และการทดสอบ A/B ต่อช่อง

การแจ้งเตือนการทำธุรกรรม

การอัปเดตคำสั่งซื้อ, OTP, การแจ้งเตือนการนัดหมายเริ่มต้นจากกฎเวิร์กโฟลว์ดั้งเดิม — ไม่ต้องบำรุงรักษามิดเดิลแวร์

การสนับสนุนการสนทนาสองทาง

WhatsApp / SMS ขาเข้าเข้าสู่คิวการสนับสนุนของคุณพร้อมบริบททั้งหมด การตอบกลับที่ส่งในช่องทางจะไม่ทิ้งบันทึกการติดต่อ

เชื่อมต่อเข้า 4 ขั้นตอน

ตรวจสอบสิทธิ์

ลงชื่อเข้าใช้ Salesforce และอนุญาตแอป WebSMSpanel ผ่าน OAuth (หรือวางคีย์ API สำหรับอินสแตนซ์ที่โฮสต์ด้วยตนเอง)

• ผู้ดูแลระบบให้ขอบเขตการอ่าน/เขียนในผู้ติดต่อ กิจกรรม และออบเจ็กต์แบบกำหนดเอง
• ภูมิภาคที่ปักหมุด ณ เวลาติดตั้ง — ข้อมูลของคุณจะไม่ออกจากภูมิศาสตร์ที่เลือก

ช่องแผนที่

แมปช่องข้อมูลติดต่อของ Salesforce กับตัวแปรแคมเปญ WebSMSpanel ในตัวสร้างแผนที่แบบภาพ

• หมายเลขโทรศัพท์ สถานที่ ธงการเลือกเข้าร่วมแบบมีสายในไม่กี่วินาที
• ฟิลด์ผสานแบบกำหนดเองสำหรับโทเค็นส่วนบุคคล
• การซิงค์กลุ่มและรายการจะทำงานทุกๆ 15 นาที

ส่งข้อความแรก

เลือกเทมเพลต กำหนดเป้าหมายรายการหรือบันทึกเดียว แล้วกดส่ง ใบเสร็จรับเงินจากการจัดส่งจะสตรีมกลับไปยังไทม์ไลน์แบบเรียลไทม์

• ส่งจากบัตรข้อมูลที่ติดต่อหรือส่งจำนวนมากจากมุมมองรายการ
• สถานะต่อข้อความที่มองเห็นได้ในฟีดกิจกรรม
• โปรไฟล์คันเร่งต่อเส้นทางเพื่อให้คุณไม่ละเมิดขีดจำกัดของผู้ให้บริการ

รับการตอบกลับ

การตอบกลับขาเข้าจะปรากฏเป็นบันทึกกิจกรรม Salesforce ใหม่ ซึ่งเชื่อมโยงกับผู้ติดต่อและแคมเปญเริ่มต้น

• การสนทนาแบบสองทางจะเปิดหน้าต่างบริการตลอด 24 ชั่วโมง
• การกำหนดเส้นทางอัตโนมัติไปยังตัวแทนที่ได้รับมอบหมายผ่านกฎการมอบหมายที่มีอยู่
• บันทึกการสนทนาที่เก็บไว้กับผู้ติดต่อเพื่อตรวจสอบ

คำถามที่พบบ่อย คำถาม

การบูรณาการ Salesforce ใช้การรับรองความถูกต้องแบบใด

OAuth 2.0 สำหรับผู้เช่า Salesforce บนคลาวด์ รวมถึงการตรวจสอบสิทธิ์คีย์ API สำหรับอินสแตนซ์ที่โฮสต์ด้วยตนเอง ขอบเขตเป็นแบบอ่านอย่างเดียวตามค่าเริ่มต้น ขอบเขตการเขียน (สำหรับการโพสต์กิจกรรมกลับ) ได้รับการร้องขออย่างชัดเจน ณ เวลาติดตั้ง

ข้อมูลของฉันถูกเก็บไว้ที่ไหน?

เนื้อความของข้อความและบันทึกการจัดส่งจะอยู่ในภูมิภาค WebSMSpanel ที่คุณเลือกในเวลาจัดเตรียม (EU, US, India, UAE, Singapore) เฉพาะเว็บฮุคระดับข้อมูลเมตาเท่านั้นที่จะเข้าสู่ CRM ของคุณ สามารถขอภาคผนวก DPA / GDPR ฉบับสมบูรณ์ได้

มีการจำกัดอัตราต่อ API หรือไม่

เราเคารพขีดจำกัดอัตราของ Salesforce API และปิดการทำงานโดยอัตโนมัติ การควบคุมปริมาณฝั่ง WebSMSpanel ได้รับการตั้งค่าตามเส้นทางเพื่อให้ตรงกับขีดจำกัดของผู้ให้บริการ (เช่น 1,000 TPS Tier-1 SMS, 80 msg/วินาที WhatsApp Business)

ฉันสามารถแมปฟิลด์ที่กำหนดเองได้หรือไม่

ใช่ — ทุกฟิลด์มาตรฐานและแบบกำหนดเองบนออบเจ็กต์ผู้ติดต่อ / ลูกค้าเป้าหมาย / ตั๋วจะถูกเปิดเผยใน Visual Mapper ค่ารายการเลือกได้รับการตรวจสอบแล้ว ฟิลด์วันที่และตัวเลขจัดรูปแบบอัตโนมัติตามสถานที่

ราคาการรวมระบบเป็นอย่างไร?

ตัวเชื่อมต่อ CRM นั้นฟรีสำหรับบัญชี WebSMSpanel ใด ๆ คุณจะจ่ายเฉพาะข้อความที่ส่ง/รับในอัตรามาตรฐานต่อช่องสัญญาณเท่านั้น ระดับปริมาณและสัญญาระดับองค์กรจะมีผลโดยอัตโนมัติ

มีแซนด์บ็อกซ์ / นักบินหรือไม่?

ใช่ — ขอผู้เช่านำร่อง 30 วันโดยใช้แซนด์บ็อกซ์ Salesforce ของคุณ เราจัดเตรียมหมายเลขเฉพาะ อธิบายรายละเอียดการแมปภาคสนาม และเรียกใช้ UAT การรับส่งข้อมูลสังเคราะห์ก่อนที่คุณจะชี้ไปที่การรับส่งข้อมูลที่ใช้งานจริง